Navigaatio
- Pelivalikoimamme sekä Pelipalveluntarjoajat
- Turvallisuus sekä Lisensointi
- Maksutavat & Rahansiirrot
- Bonusohjelmat sekä Promootiot
- Asiakastukemme Periaatteet
Pelitarjontamme ja Pelitoimittajat
Sivustollamme Wildsino pelaajat tavoittavat yhteensä yli 3500 vaihtoehtoa useista kategorioista. Pelivalikoimamme tarjoaa klassisia hedelmäpelejä, moderneja videokolikkopelejä, suoratoisto-kasinon, pöytävaihtoehtoja sekä jackpot-pelejä. Kumppaneinamme toimivat toimialan merkittävimmät pelikehittäjät, joka turvaa parhaan saavutettavan pelaamisen.
Olemme luoneet merkittäviä kumppanuussopimuksia yhteensä 40 pelinkehittäjän kesken. Kukin pelivaihoehto käy kautta tiukan testausjärjestelmän ennenkuin kunnes tuo tuodaan palvelussamme. Varmistamme, että koko valikoima toimivat moitteettomasti yhtä lailla PC:llä kuin mobiililaitteilla.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Vaihtoehdot Tasapuolisuuden Turvaamiseksi
Jokainen sivustollamme olevat pelit tulevat testattu puolueettomien ulkoisten tahojen kautta. Malta Gaming Authority (MGA) määrää, että jokaisen valikoiman RNG:t testataan jatkuvasti. Tuo turvaa, että kukin kierros, kädenjako tai rullanheitto pysyy totaalisen sattumanvarainen ja tasapuolinen.
Turvallisuus sekä Lisenssi
Toimimme aidolla lisensillä (MGA Gaming Authority, lisenssi MGA/B2C/394/2018), mikä edustaa yhtenä parhaimmista lisensseistä EU:ssa. Kyseinen toimilupa takaa, että noudatamme ankaria määräyksiä pelaajien turvaamiseksi että hallitun pelaamisen tukemiseksi.
Hyödynnämme korkean tason SSL-salausta varmistaaksemme kaikki tiedon liikennettä palvelussamme. Asiakastiedot ja maksutapahtumat tulee suojatut samalla rahoitustason suojauksella, joka globaalit finanssitoimijat käyttävät. Turvallisuutemme tarkastellaan neljännesvuosittain ulkoisten turva-ammattilaisten kautta.
Vastuullisen Gaming-toiminnan Työkalut
- Talletusrajojen asettaminen päivä-, viikoittais- tai kuukausitasolle
- Tappiolimiittien määrittäminen henkilökohtaisten toiveiden mukaan
- Istuntoajastimen käyttö peliajan mittaamiseen
- Itsesulkumahdollisuus tilapäisesti ja pysyvästi
- Reality check -viestit toistuvin välein
- Välitön yhteystapa Peluuri-järjestöön että muihinkin tukiorganisaatioihin
Maksutavat sekä Kotiutukset
Tarjoamme kattavan määrän maksuvaihtoehtoja suomalaisten käyttäjien vaatimuksiin. Käsitämme, että nopeat sekä turvalliset rahansiirrot muodostavat keskeinen komponentti positiivista pelikokemusta. Käsittelemme kotiutukset tavallisesti 2-4 h:n puitteissa arkena.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Eivät saatavissa | Välitön |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Crypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 h |
Wildsino ei ota maksutapahtumista yhtään ekstramaksuja. Kaikki alustallamme julkaistut rahasummat ovat finaaleja poissaolevat piilotettuja kustannuksia. Seuraamme tiukkoja rahanpesun ehkäiseviä protokollia (AML), se tarkoittaa, niin että mahdollisesti pyytää lisädokumentteja isompien siirtojen kohdalla.
Bonusohjelmat & Kampanjat
Bonusohjelmamme pysyy kehitetty kohtelemaan sekä uusia kuin uskollisia pelaajia läpinäkyvällä tavoin. Kaikki meidän bonuksemme sisältävät avoimet vaatimukset vailla piilotettuja ehtoja. Kierrätysrajat ovat alan keskiarvoa pienemmät, keskimäärin 30-35 x bonusmäärä.
Aktiiviset Bonusjärjestelmät
- Tervetuliaispaketti se pitää bonustarjouksia 3:lle alku- talletukselle
- Viikoittaiset latausbonukset pysyville asiakkaille
- Cashback-järjestelmä joka antaa osuuden tappioista viikoittain
- Kanta-asiakasjärjestelmä neljällä erillisellä luokalla sekä eksklusiivisilla tarjouksilla
- Kilpailut joka viikko palkintopoolilla
- Merkkipäivä-bonuus erikseen suunniteltuna
Kanta-asiakasohjelmamme mahdollistaa neljän eri porrasta: Bronze, Hopea-taso, Kulta-taso ja Platinum. Jokainen porras tuo tuoreita hyötyjä kuten esimerkiksi korkeammat kotiutuslimiitit, dedikoidun tilin manajerin, pikaisemmat nostot sekä ainutlaatuisia bonuksia. Portaan määrittyy pelaajan pelimäärien mukaan kolmen kuukauden kk:n aikajaksolla.
Asiakastukemme Toimintaperiaatteet
Asiakaspalvelutiimimme pysyy yhteydenpidossa kellon ympäri, seitsemänä päivänä vko:ssa. Tuotamme neuvontaa suomen, englanninkielellä sekä ruotsin kielillä. Livechat edustaa nopein yhteystapa, jossa tyypillinen vastaamisaika on vähemmän kuin 2 min.
Ryhmämme muodostuu koulutetuista peliteollisuuden asiantuntijoista, keillä löytyy kattava tausta kasinoalalta. Selvitämme yli 94 prosentin tukipyynnöistä alkuperäisen yhteydenoton puitteissa poissaolevat lisätoimia. Vaikeammat teknologiset ongelmat siirtyvät erikoistiimillemme, mikä ratkaisee ne 24 tuntiin puitteissa.
Kontaktimenetelmät
Pelaajat saavat ottaa yhteyttä meitä yhteysoton monin erilaisin menetelmin. Live-chat pysyy upotettu suoraan pelialustaan, siksi neuvoja saat poissaolevat palvelun liikkumista. Email-tuki käsittelee tiedusteluihin keskimäärin neljän tunnin aikana. Mahdollistamme myös kattavan usein kysytyt -sivun, jolla tulee selitykset tyypillisimpiin tiedusteluihin talletuksista, nostoista, bonuksista ja teknisistä vioista.
Kokoamme jatkuvasti kommentteja tukipalvelusta edistääksemme palveluitamme. Jokaisen tukikeskustelun päätteeksi käyttäjät voivat halutessaan arvioida saamansa tuen asteikolla 1-5. Tämä arvio käsitellään viikoittain sekä sovelletaan henkilöstön oppimisen kehittämiseen.